温情守护城市“烟火气” 上海银行以“金融+非金融”服务筑牢民生底线-每日讯息

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“金融让生活更美好”不仅是承诺，更是上海银行三十年来深耕民生服务的生动实践。该行秉持“公益初心、商业结果”理念，围绕老年群体、日常消费、民生保障三大领域，构建“有温度”的服务体系，让金融融入百姓生活的方方面面。　　面对数字化浪潮下老年群体的服务需求，上海银行坚持“科技向善”：2025年11月试点推出支持完整沪语交互的智能服务系统，解决老人“方言沟通难”问题；针对电信诈骗风险，“银盾”系统上线后精准识别预警，三季度老年客群被骗数量较二季度减少近八成，截至9月底已成功保护41名老年客户，拦截受诈资金170.04万元。　　此外，该行还在全市建立300余家“美好生活工作室”，将网点变身社区精神文化“服务站”，开设英语、绘画等课程，并与上海老年大学合作设立教学点，满足银发族“老有所学、老有所乐”需求。　　在提振消费与便民服务上，上海银行积极响应国家“促消费”政策，成为上海市首批上线家电数码国家补贴领券服务的银行，消费者通过手机银行、上银美好生活双APP领取消费券后，扫码支付即可享立减；围绕“医食住行”痛点，构建“15分钟美好生活圈”，推出“美好生活卡”食堂优惠、手机银行“一键叫车”等服务，让便利触手可及。　　在民生保障体系建设中，上海银行更是持续发力：自1998年起携手市医保部门，2008年建成“银医直联系统”，如今实现全国异地就医结算；2003年起承担房屋维修资金管理重任，引入“三审”制度规范资金使用，目前已为全市超3000个小区提供资金托管服务，守护千家万户的居住安全。

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