“典”亮春城 护航民生 ——2024年度云南保险业十大典型案例在昆发布

冬意渐浓，初心常在。云南保险业以温暖守护民生，用责任书写担当，在岁末寒冬中筑牢经济安全、社会保障、灾害防护“三张网”。12月2日，云南省保险行业协会在昆明市连云宾馆举行2024年度云南保险业十大典型案例发布会。15家单位相关负责人应邀出席，在滇68家保险公司、中介机构和12家州（市）协会的领导、25家中央驻滇及省市媒体记者共300余人参加活动。云南省保险行业协会会长李鸿现场公布“十大典型案例”评选结果。

锚定使命勇担当,彰显行业新作为

2024年，云南保险业坚守“人民至上”初心，践行“金融为民”理念，以金融之力扛起为民之责、谋划富民之策、办好利民之事，深耕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，持续拓展保险服务的广度、深度与温度，以创新实践绘就高质量发展蓝图，用实干担当筑牢风险防控屏障。全年实现原保险保费收入870.5亿元，同比增长14.5%。其中，财产险原保险保费收入297.4亿元，同比增长4.0%；人身险原保险保费收入573.1亿元，同比增长20.8%。赔付方面，2024年云南保险业原保险赔付支出366.4亿元，其中财产险赔付181.3亿元，人身险给付185.1亿元，解纠纷29394起，涉及金额9.8亿元。

发布案例涵盖车险、非车险、责任保险、重疾险、意外险、政府定制型商业医疗保险等多个险种，单个案件赔付金额从数十万元至数千万元不等，充分展现了云南保险业经济“减震器”与社会“稳定器”的作用。作为行业服务成效的集中体现和金融助力地方发展的生动实践，云南保险业正将保险保障深度融入乡村振兴、产业升级、民生改善、社会治理等经济社会发展各领域，以金融活水持续浸润云岭大地，与云南高质量发展同频共振。

聚焦需求解民忧，打造服务“新标杆”

为贴合群众需求、提升行业服务质量，云南省保险行业协会面向在滇保险公司广泛征集案例，经初选、复评、终审多轮严格筛选，从484个案例中评选出“2024年度云南保险业十大典型案例”。包括“机动车险理赔十大典型案例、非机动车险理赔十大典型案例、寿险理赔十大典型案例、诉调对接十大典型案例、反欺诈十大典型案例”五个类别共计50个典型案例。

50个典型案例集中呈现，全方位展现行业专业能力与责任担当。案例覆盖多元场景：既有车险理赔“极速到账”的高效服务，也有重疾险“雪中送炭”的民生关怀；既包含诉调对接化解纠纷的创新实践，也不乏反欺诈守护行业公平的坚定行动。

本次评选，打破了行业单向推介模式，策划了“大众票选”环节，将“评选权”延伸至社会公众，让保险守护可感可及。活动创新打造了立体展示场景，设置了“公司公益视频展播”、“微博话题”；典型案例用“展板+短视频+打卡点”的方式呈现，让典型案例活起来，多维度传递保险温度。发布会特邀各保险公司“服务质量监督员”到场体验，监督行业服务标准的落地。设置了“答记者问”“会长专访”等环节，精准解读行业实践，真诚回应民生关切，详解深化服务、创新发展的决心与举措。

凝聚共识谋发展，续写为民新篇章

此次发布会既是云南保险业“向内提质、向外惠民”的年度实践总结，更是行业践行社会责任的庄严“承诺书”。协会以典型案例为核心，通过“品牌传播、创新赋能、优化生态”三维发力，推动行业高质量发展。下一步，云南保险业将以此次“十大典型案例”发布为契机，紧扣党的二十届四中全会部署，聚焦主责主业，发挥“两器”“三网”作用，做好金融“五篇大文章”，深耕普惠、绿色、农业等重点保险领域，将优质便捷的保险服务延伸至高原特色农业、生态文明建设等领域，为云南相关示范区建设注入保险力量，夯实“十五五”开局基础。

关键词：